監(jiān)控系統(tǒng)維保一般包含內(nèi)容：

監(jiān)控系統(tǒng)的維保工作包含內(nèi)容較為復(fù)雜，包含線路維護、中心設(shè)備維護、攝像機維護、硬盤錄像機設(shè)備及其附屬設(shè)備維護。選擇維保團隊時對方必須滿足這六項工作內(nèi)容：

1、視頻信號線路、攝像機供電線路的檢測、故障排除、隱患排查。

2、所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。

3、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機的維護、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。

4、監(jiān)控主機設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護、設(shè)備維護、系統(tǒng)擴容、故障排除等。

5、矩陣、監(jiān)視器圖像畫面的切換、輪巡

6、監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。

監(jiān)控系統(tǒng)維保服務(wù)方式

1、系統(tǒng)全面排查

在維保合同簽訂之后對現(xiàn)場進行詳細檢查：

主要內(nèi)容包括：

（1）監(jiān)控室機房環(huán)境。

（2）設(shè)備運行環(huán)境。

（3）所有設(shè)備的安裝位置、運行情況。

（4）線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。

（5）線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。

（6）監(jiān)視器圖像畫面的切換、輪巡情況。

（7）軟件使用情況、軟件升級情況。

（8）系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。

在以上工作在實施過程中需要相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點位分布圖、監(jiān)控點位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。

2、定期上門巡檢服務(wù)

（1）在故障響應(yīng)時間內(nèi)檢查客戶反映的問題，并按時維修或者提供備品備件排除故障，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，客戶正常使用。

（2）對容易老化的BNC接頭、電源接頭、電源等易造成信號丟失的配件每個季度一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、焊接。

（3）根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，每兩個季度檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常運行。

（4）每年進行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機體內(nèi)，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。

（5）對安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障，半年向客戶提交一份系統(tǒng)運行狀態(tài)及維保記錄。

（6）根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出日常維護和日常使用建議。

3、電話支持服務(wù)

對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系維保方面服務(wù)工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。

4、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)

在維保期限內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機、攝像機、等）在正常使用下發(fā)生損壞，由維保方面負責更換，設(shè)備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方承擔。維修后向用戶匯報問題情況及處理結(jié)果，提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒浮?/span>

在設(shè)備使用過程中存在的使用上的問題，維保方面應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確使用，并提出合理化建議。

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